Automatisierung für Hotellerie und Tourismus in Salzburg: Wo Betriebe am meisten Zeit verlieren (2026)

Salzburg lebt vom Tourismus – das muss man niemandem in der Branche erklären. Was aber oft untergeht: Gerade weil so viel Gästeverkehr herrscht, stapelt sich in vielen Betrieben auch besonders viel Verwaltungsarbeit, die eigentlich niemand mehr von Hand machen müsste.

Wir haben in den letzten Monaten mit mehreren Betrieben aus dem Tourismusumfeld gearbeitet – von einem Flug-Vermittler bis zu Hotelbetrieben mit Event- und Tagungsflächen. Dabei fallen immer wieder dieselben drei, vier Baustellen auf. Hier sind sie, ganz konkret.

Empty Legs und kurzfristige Angebote manuell abgleichen

Bei Airlink, einem Anbieter für sogenannte Empty-Leg-Flüge (also Leerflüge, die kurzfristig günstig angeboten werden), lag genau hier das Problem: Neue Verfügbarkeiten mussten ständig geprüft und passend kommuniziert werden – mit engem Zeitfenster, weil ein Empty Leg von heute morgen übermorgen schon wieder verfügbar sein kann. Wir haben diesen Abgleich automatisiert, sodass relevante Veränderungen sofort erkannt und weiterverarbeitet werden, statt dass jemand mehrmals täglich manuell nachschaut.

Firmenanlässe in der Region verpassen

Ein zweites, sehr häufiges Thema bei Hotels mit Tagungs- oder Eventflächen: Jubiläen, neue Standorte oder Firmenwachstum in der Region führen oft zu Firmenfeiern oder Veranstaltungen – nur bekommt der Vertrieb davon meist zufällig oder gar nicht mit. Genau für dieses Problem haben wir mittlerweile ein eigenes Werkzeug entwickelt (mehr dazu am Ende des Artikels), das relevante Anlässe aus öffentlich zugänglichen Quellen filtert und mit einer passenden, vorformulierten Ansprache verknüpft.

Fragebogen- und Formularauswertung von Hand

Bei einem anderen Kunden, einer selbstständigen Beraterin, ging es um etwas ganz anderes: einen digitalen Fragebogen, den Kundinnen und Kunden ausfüllen, der aber jedes Mal manuell ausgewertet und in eine persönliche Rückmeldung verpackt werden musste. Auch das läuft mittlerweile automatisch – die Auswertung und der Versand passieren ohne weiteres Zutun.

Was das für Ihren Betrieb bedeuten kann

Der gemeinsame Nenner bei all diesen Beispielen: Es geht selten um eine komplett neue Software, sondern meist um eine gezielte Automatisierung eines einzelnen, wiederkehrenden Arbeitsschritts – ohne dass Ihr bestehendes Buchungssystem oder Ihre Verwaltung verändert werden muss. Das macht den Einstieg in der Regel deutlich unkomplizierter, als man zunächst denkt.

Wenn Sie einen ähnlichen wiederkehrenden Prozess in Ihrem Betrieb haben, der Ihnen regelmäßig Zeit frisst – melden Sie sich gerne, wir schauen uns das gemeinsam an. Und falls Sie ein Hotel mit Event- oder Tagungsflächen betreiben: Werfen Sie auch gerne einen Blick auf sales intelligence, unser Werkzeug speziell für genau das oben beschriebene Problem mit verpassten Firmenanlässen.